BA: SAC Educação registra mais de 186 mil atendimentos em Salvador e Feira de Santana

Em funcionamento há quatro anos, o SAC Educação comemora – no mês dedicado ao professor – os resultados alcançados com a prestação de atendimento com qualidade aos servidores da área educacional. Desde outubro de 2009, quando foi inaugurado, em Salvador, o serviço pioneiro registrou mais de 180 mil atendimentos presenciais, sendo 50 mil nos últimos doze meses.

A superintendente de Recursos Humanos da Secretaria da Educação, Ana Catapano, ressalta que o tempo de tramitação dos processos foi otimizado com a implementação dos serviços, pois, atualmente, as coordenações internas da secretaria podem se dedicar exclusivamente à parte analítica.

Ela destaca ainda que o SAC Educação vem se tornando uma referência nacional. “Recentemente, recebemos uma visita de gestores do Ceará interessados em implantar esse modelo. E isso ocorre justamente pelo fato de o serviço ter qualidade no atendimento, o que, inclusive, é atestado pelos próprios servidores e professores contemplados com o serviço”.

Projeto de parceria entre as secretarias estaduais da Educação e Administração, a partir da experiência exitosa do Serviço de Atendimento ao Cidadão, o SAC Educação disponibiliza 120 serviços aos servidores da Educação, que podem tratar de assuntos relacionados à sua vida funcional, a exemplo dos benefícios, folha de pagamento, gratificações, progressão funcional, provimento e movimentação, tempo de serviços e sobre afastamento definitivo ou temporário.